Julia caiu da bicicleta nesta semana. Felizmente nada grave, uma pequena fratura no cotovelo, um scheurtje. Mas o que fazer quando você encontra um filho chorando de dor: corre pro huisarts (o médico familiar) ou para o pronto-socorro? Se voce for tão holandesa quanto eu, você leva o filho pra casa, dá um paracetamol e observa #shameonme

O caso da minha filha não foi grave, ela não corria risco de vida e tampouco tinha dor aguda. Ok, a dor persistiu, não passou em um dia, então resolvi leva-la ao nosso medico de família, o huisarts. A visita foi curta, uma pequena avaliação constatou um cotovelo inchado e doido. “Só há uma maneira de saber se está tudo bem”, disse o doutor, e lá fomos nós para o hospital. 

Um raio-X comprovou uma pequena fratura. Fomos encaminhadas para o pronto-socorro (no mesmo prédio) e uma hora e meia depois voltávamos para casa com um braço imobilizado. 

O que fazer em caso de emergência? 

Se você está na Holanda, estas são suas opções em caso de emergência:

Ambulância 

A vida de alguém está em perigo? Ligue para 112. Este é o numero de emergencia na Holanda. Com este numero voce entra em contato com a policia e ambulância. 

Você precisa de assistência médica, mas não há perigo de vida, por exemplo, no caso de uma lesão esportiva? Neste caso é melhor chamar o huisarts.

Huisarts/ Clínico geral

Se você mora aqui provavelmente voce tem um huisarts. Ele é o clinico geral que cuida da sua família, ele é também o seu primeiro contato em termos de saúde. O governo holandês (Rijksoverheid) aconselha entrar em contato com seu huisarts em primeiro lugar. O huisarts, médico, determinará se pode solucionar seu problema ou te indicará um especialista. Eu escrevi um artigo detalhado sobre o huisarts para o Ducs Amsterdam. 

Foi o huisarts que me socorreu depois de queimar o braço (estava coando café e o coador caiu sobre meu antebraço), também foi o huisarts que atendeu a Julia bebê depois de um tombo com um corte horroroso na testa: a assistente colou o ferimento (ao invés de pontos). 

A clínica do seu huisarts está fechada? Vamos supor que você necessite de ajuda de noite ou nos finais de semana: ligue para huisartsenpost.

Huisartsenpost

O Huisartsenpost é uma espécie de clinico geral (como o huisarts) de plantão. Cada cidade ou região tem um telefone próprio, em Amsterdam o numero é 088 00 30 600. 

O huisartsenpost atende casos urgentes, queixas de saúde que não podem esperar até o próximo dia útil (e que poderiam ser atendidas pelo seu huisarts). Por exemplo, falta de ar, paralisia, dor severa, uma criança gravemente doente ou um acidente em casa. Mas a urgência é diferente da pressa! 

Em caso de duvida fora do horário comercial, ligue para o huisartsenpost. Eu liguei para eles quando meu filho do meio caiu da escada durante a noite e ganhou um hematoma na testa do tamanho de um ovo, quando minha filha caiu do cavalo depois de uma aula de equitação, quando fiquei na duvida se meu filho corria risco de desidratação depois de uma cirurgia e quando eu tive febre de quase 40 graus no final de semana.

A vantagem de ligar para o huisartsenpost é que voce é atendido de antemão por um profissional que te indicará um hospital ou um clinico geral, dependendo da sua situação e urgência. É como ir para o pronto-socorro com hora marcada.

Em todos os casos acima nós fomos atendidos por um clinico geral no pronto-socorro. Não ficamos na fila e não esperamos. Liguei, expliquei a situação e “marquei uma consulta de emergência”. Minha experiência é que as crianças têm preferencia, elas normalmente são atendidas rapidamente, no meu caso tive que choramingar um pouco, mas eu estava com viagem marcada no final de semana, febre e dor de ouvido: ou seja, não dava para esperar até segunda-feira. 

Custos e plano de saúde 

O atendimento no huisarts e no huisartsenpost é gratuito (coberto pelo plano de saúde). Já o atendimento em um pronto-socorro será deduzido da franquia do seu seguro de saúde, ou seja, voce terá que arcar com parte dos gastos. 

De todas as formas, em caso de duvidas, entre em contato com um profissional de saúde. Em risco de vida ligue para 112, do contrario ligue para o huisarts ou para o huisartsenpost. Não espere, não duvide, ligue,  explique sua situação e peça ajuda se necessário. 

Quer saber mais sobre a vida na Holanda? Não deixe de ler o e-book Morar na Holanda.